Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „OP“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen„občanský zákoník“)

 

Název: Iv Style

Ivana Würzová

IČO: 63872587

sídlo / místo podnikání: Sudovo Hlavno 126, 294 76 Kostelní Hlavno
Úřad příslušný podle §71 odst.2 živnostenského zákona: Městský úřad Brandýs nad Labem

e-mail: info@ivstyle.cz
telefon: +420 606 825 147

Číslo účtu: 2802680473/2010

web:  www.ivstyle.cz

 

Smluvní strany

• Pokud se v těchto obchodních podmínkách (dále jen „OP“) používá termín „prodávající“, míní se tím provozovatel e-shopu Iv Style, Ivana Würzová, IČO: 63872587, se sídlem Sudovo Hlavno 126, 294 76 Kostelní Hlavno, zapsaná u živnostenského úřadu, Městský úřad Brandýs nad Labem.
• Pokud se v těchto OP používá termín „kupující“, míní se tím vy jako zákazník.

 Předmět OP

• Tyto OP upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (smluvních stran) vzniklé nákupem zboží nebo služeb (dále jen „produkty“), prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese ivstyle.cz(dále jen „webové stránky“).
• Ustanovení OP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanovením těchto OP.
• Tyto OP a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
• Znění OP může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění OP.

Informace o produktech a cenách

• Prodávané produkty na webových stránkách jsou rozděleny do dvou kategorií:
  • prodej již vyrobených produktů;
  • předprodej produktů, které prodávající teprve bude vyrábět „na míru“.
• Obsahem informací o produktech je zejména:
  • popis produktu a jeho hlavní vlastnosti, případně varianty produktu;
  • dostupnost produktu již vyrobeného – skladem
  • dostupnost u produktu „na míru“ – 6 týdnů;
  • cena, uvedená včetně daně z přidané hodnoty u produktu již vyrobeného;
  • cena přibližná u zboží „na míru“, konečná cena bude sdělena kupujícímu emailem v závislosti na míře a druhu požadavků kupujího;
  • informace o změně ceny v případě produktů „na míru“.
• Cena produktu již vyrobeného, zůstává v platnosti po dobu, kdy je zobrazena na webových stránkách prodávajícího.
• Na webových stránkách jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním produktu. Tyto informace platí pouze v případě dodání v rámci území České republiky.
• Veškerá prezentace produktů umístěná na webových stránkách má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně těchto produktů. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Registrace

• Objednávka se uzavírá přímo přes webové rozhraní, bez registrace nebo s registrací.
• Při registraci je vytvořen a zpřístupněn uživatelský účet. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
• Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
• Prodávající může zrušit uživatelský účet v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně těchto OP).
• Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbou hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

Objednávka

• Kupující provádí objednávku produktů těmito způsoby:
  • prostřednictvím svého zákaznického účtu, provede-li předchozí registraci na webových stránkách obchodu (viz. ustanovení „Registrace“);
  • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
• Pro objednání produktu vyplní kupující objednávkový formulář na webových stránkách. Objednávkový formulář obsahuje zejména:
  • seznam produktů vybraných kupujícím (produkt „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku);
  • zvolený způsob dopravy a platby;
  • informace o kupujícím, zejména jméno a příjmení, e-mail, telefon a adresu (údaje nezbytné pro doručení produktu);
  • kupující má možnost doplnit poznámku pro prodávajícího.
• Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat, měnit či doplnit údaje v objednávkovém formuláři (prostřednictvím tlačítka „zpět“). Údaje uvedené kupujícím v odeslané objednávce jsou považovány prodávajícím za správné.
• Odeslání objednávky proběhne využitím tlačítka „Objednat s povinností platby“. S odesláním objednávky kupující souhlasí s těmito OP a podmínkami ochrany osobních údajů.
• Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (např. písemně či telefonicky).
• Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
• Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením o přijetí objednávky (akceptací objednávky), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu na jím uvedený email. Ustanovení podle věty první se nepoužije v případě, že kupující objednává produkt „na míru“. V takovém případě kupující sdělí prostřednictvím objednávkového formuláře nebo emailem požadované úpravy prodávajícímu. Pokud prodávající ušití produktu „na míru“ přijme, sdělí kupujícímu cenu a dostupnost produktu (návrh). Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím, který požaduje produkt „na míru“, vzniká potvrzením o přijetí (akceptací) návrhu odeslaného kupujícím prodávajícímu.
• Kupující bere na vědomí, že v případě produktu „na míru“ ztrácí možnost odstoupení od smlouvy.

Cena a platební podmínky

• Prodávající je povinen dodat kupujícímu objednaný produkt za sjednanou cenu a kupující je povinen kupní cenu uhradit. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněna okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
• Cena je uvedena u konkrétního produktu. Cena je uvedena včetně všech daní a poplatků (bez nákladů na poštovné). Pokud kupující objednává produkt „na míru“, prodávající zašle kupujícímu kalkulaci ceny.
• Náklady na balení a doručení (dále jen „poštovné“) jsou uvedeny v záložce „Doprava a platba“.
• Cena a poštovné se hradí společně předem (po uzavření objednávky a před odesláním produktu) převodem na bankovní účet č.: 2802680473/2010 (CZK) s uvedením variabilního symbolu (číslem faktury). Cena a poštovné je uhrazena připsáním platby s variabilním symbolem kupujícího na účet prodávajícího. Pokyny pro platbu zašle prodávající kupujícímu e-mailem.
• Kupující zaplatí prodávajícímu cenu a poštovné nejpozději do 3 dnů od uzavření objednávky. Pokud kupující neuhradí celou cenu a poštovné ani do 7 dnů od uzavření objednávky, objednávka se ruší (rozvazovací podmínka).
• Pokud prodávající poskytne kupujícímu slevu z ceny, pak ji kupující nemůže kombinovat s jinou slevou.
• Po uhrazení ceny a poštovného prodávající vystaví kupujícímu fakturu – doklad o platbě a pošle ji na e-mail kupujícího.

Doprava a doručení Produktu

• Možnosti způsobu doručení:
  • doprava do České republiky na adresu kupujícího prostřednictvím České pošty;
  • doprava do České republiky na adresu kupujícího anebo doručení na výdejnu společnosti Zásilkovna s.r.o.;
  • doprava do České republiky na adresu kupujícího prostřednictvím PPL CZ s.r.o.
• Kupující si vybere způsob doručení produktu, a to z následujících možností:
  • Pokud je u produktu uvedeno „skladem“, prodávající dodá kupujícímu produkt do 7 dnů od úhrady ceny a poštovného. V období před vánočními a velikonočními svátky do 2 týdnů, od úhrady ceny a poštovného. Prodávající o této skutečnosti informuje emailem kupujícího.
  • Pokud je u produktu uvedeno „doručení do 6 týdnů“, prodávající dodá kupujícímu produkt do 6 týdnů od úhrady ceny a poštovného. Doba doručení je uvedena v potvrzení objednávky. Termín dodání je zachován, pokud si kupující v termínu dle tohoto odstavce mohl produkt převzít.
  • Kupující má povinnost produkt převzít. Pokud prodávající bude kvůli kupujícímu produkt doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než který kupující původně zvolil, kupující zaplatí náklady tohoto opakovaného/jiného doručení. V takovém případě na kupujícího přejde nebezpečí škody na produktu, a to k okamžiku, kdy měl možnost produkt převzít.
  • Při převzetí produktu od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů produktu a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady produktu a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Práva a poučení pro spotřebitele

• Kupující, který je fyzickou osobou a objednávku uzavírá mimo svou podnikatelskou či samostatně výdělečnou činnost, je spotřebitel. Pro spotřebitele navíc platí pravidla uvedená v tomto článku a pravidla začínající slovy „Pokud je kupující spotřebitel…“ uvedená v jiných článcích.
• Uzavřená objednávka bude u prodávajícího uložena v digitální podobě a rovněž bude automaticky odeslána na e-mail kupujícího. Kupující tak má k uzavřené smlouvě přístup.
• Kupující může objednávku učinit v českém jazyce.
• Prodávající není vázána žádným kodexem chování.
• Stížnosti spotřebitelů vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v záhlaví OP. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou prodávajícím stanovena.
• Prodávající má živnostenské oprávnění pro prodej produktů. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Na dodržování pravidel o ochraně spotřebitele dohlíží Česká obchodní inspekce.
• Může se stát, že mezi prodávajícím a kupujícím vznikne spor. V takovém případě může kupující – spotřebitel kontaktovat Českou obchodní inspekci (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs), aby mu pomohla spor vyřešit bez soudu. Spotřebitel může ČOI kontaktovat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy u prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu. Platforma pro řešení sporů on-line je dostupná zde: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.czje kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

Odstoupení a výměna produktu

• Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti produktu, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel materiálu přerušil výrobu nebo dovoz materiálu potřebný k výrobě produktu. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím emailu uvedeného v objednávce a vrátí do 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijal, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, popřípadě způsobem určeným kupujícím.
• Kupující bere na vědomí, že nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce produktu, který byl vyroben nebo upraven podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (produkty „na míru“), od kupní smlouvy o dodávce produktu v uzavřeném obalu, který spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, od kupní smlouvy o dodávce produktu v zapečetěném obalu, který z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil.
• Nejedná-li se o případ uvedený v předchozím odstavci, může kupující odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí produktu. V případě kupní smlouvy na několik produktů, běží lhůta ode dne převzetí posledního produktu.
• Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím (viz příloha č.1 těchto OP) nebo zasláním zprávy na email info@ivstyle.cz. Prodávající potvrdí kupujícímu přijetí odstoupení od kupní smlouvy bez zbytečného odkladu.
• V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Produkt (produkty) musí být prodávajícímu vrácen do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením produktu prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy produkt nemůže být vrácen pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
• V případě odstoupení od kupní smlouvy, vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžité prostředky kupujícímu dříve, než prodávající obdrží produkt či produkty, nebo něž mu kupující prokáže, že produkty odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
• Kupující musí vrátit produkt prodávajícímu nepoškozený, neopotřebený a neznečištěný a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na úhradu škody vzniklé na produktu nebo jeho opotřebení je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
• Do doby převzetí produktu je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal.
• Kupující může prodávajícího požádat o výměnu produktu, a to do 14 dnů od převzetí produktu. V takovém případě kupující vrátí prodávajícímu původní produkt do 14 dnů od jeho přijetí. Náklady na vrácení produktu a na odeslání nového produktu hradí kupující.

Práva z vadného plnění

• Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
• Prodávající odpovídá kupujícímu, že produkt při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že produkt odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství.
• Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:
  • je produkt vhodný k účelu, k němuž se produkt tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem;
  • produkt množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem produktu téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat;
  • produkt je doručen s příslušenstvím, včetně obalu a pokynů k použití.
• Prodávající neodpovídá dle předchozího odstavce kupujícímu, pokud před uzavřením smlouvy zvlášť kupujícího upozornil, že se některá vlastnost produktu liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.
• Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí produktu kupujícím, má se za to, že produkt byl vadný již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u produktu v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Toto ustanovení se nepoužije u produktu prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení produktu způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého produktu na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou produkt měl při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy produktu.
• Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil (např. vlivem nesprávného užívání produktu či jeho nedostatečné či nevhodné údržby). Vadou produktu není opotřebení produktu způsobené jeho obvyklým užíváním.
• V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:
  • výměnu za nový produkt;
  • opravu produktu;
  • přiměřenou slevu z kupní ceny;
  • odstoupit od smlouvy.
• Kupující má právo odstoupit od smlouvy:
  • pokud má produkt podstatnou vadu;
  • pokud nemůže produkt řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě;
  • při větším počtu vad produktu.
• Práva z platného plnění (reklamace) uplatňuje kupující u prodávajícího elektronicky na adrese info@ivstyle.cz. V e-mailu kupující uvede:
  • jaký produkt reklamuje;
  • kdy produkt zakoupil (může přiložit fakturu anebo jiný doklad o koupi);
  • popis vady;
  • jak chce reklamaci řešit (odstranění vady opravou, odstranění vady dodáním nového produktu, sleva z ceny, odstoupení od objednávky – vrácení peněz);
  • své jméno, příjmení a telefon.
• Prodávající je povinen přijmout reklamaci. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
• Pro uplatnění reklamace může prodávající požádat kupujícího o zaslání produktu či pořízení fotografií, videa či jiné dokumentace.
• Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.

• Pokud prodávající vyřídil reklamaci dodáním nového produktu a požádala kupujícího o vrácení vadného produktu, kupující původní produkt prodávajícímu odešle do 7 dnů od žádosti prodávajícího. Náklady na vrácení produktu hradí prodávající.

• Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

Závěrečná ustanovení

• Prodávající a kupující budou komunikovat mj. i prostřednictvím e-mailu a telefonu.
• Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu potřebném pro vyřízení objednávky.
• Podmínky ochrany osobních údajů jsou dostupné na webu. Na zpracování a ochranu osobních údajů dohlíží Úřad pro ochranu osobních údajů. Na něj se Kupující může ohledně zpracování osobních údajů obrátit a podat stížnost či jiný podnět: uoou.cz.
• Pokud by vztah založený objednávkou obsahoval zahraniční prvek, bude se řídit českým právem. Pokud je prodávající spotřebitelem, tak i přes tuto volbu práva mu náleží ochrana, kterou mu poskytují pravidla právního řádu, která by se použila bez této volby práva, a která se zároveň musí vždy dodržet.
• Web prodávajícího může mít výpadky a nemusí tak být přístupný nepřetržitě.
• Produkt může být chráněn autorskými právy. Kupující je povinen respektovat autorská práva k autorskému dílu. Pokud kupující poruší autorská práva a prodávajícímu tím vznikne škoda, může prodávající žádat její náhradu.
• Tyto OP jsou uveřejněny na webových stránkách prodávajícího a na těchto webových stránkách prodávající informuje o jejich změnách. Změny se týkají pouze objednávek (smluv) uzavřených po nabytí jejich účinnosti. 

V Praze dne 2.11.2023

Provozovatel eshopu Iv Style

Ivana Würzová